Inovação e expansão no setor de cosméticos: Farmax adota Salesforce

A Farmax implementou o Salesforce para melhorar a gestão de clientes e otimizar o processo de vendas. A empresa conseguiu centralizar as operações de vendas, integrar CRM Analytics para rastrear o desempenho de suas campanhas de marketing e garantir uma experiência de cliente superior.

A Farmax é uma das principais fabricantes de cosméticos, fármacos e produtos de higiene no Brasil, com uma linha diversificada de produtos de alta qualidade voltada tanto para o consumidor final quanto para o mercado farmacêutico.

O Salesforce foi essencial para nos ajudar a melhorar o relacionamento com nossos clientes. Hoje, conseguimos antecipar as necessidades do mercado e ajustar nossas campanhas de marketing com base em dados concretos, o que aumentou nossa eficiência e nos aproximou ainda mais do consumidor final.

Geraldo Torres - Diretor de Marketing

Desafios

A Farmax enfrentava o desafio de gerenciar um portfólio crescente de produtos e de acompanhar a evolução das necessidades dos clientes. Era necessário integrar vendas e marketing para garantir o sucesso das campanhas e melhorar o atendimento.

Como nós ajudamos

A Salesforce foi implementada para centralizar a gestão de clientes e automação de vendas, garantindo a integração entre marketing e vendas. CRM Analytics foi utilizado para rastrear o desempenho das campanhas de marketing e ajustar as estratégias de vendas conforme os dados em tempo real.

Resultados obtidos em tempo recorde

- Automação de vendas: Aumento da eficiência da equipe de vendas, com redução de tarefas manuais.
- Integração de marketing: Melhor alinhamento entre campanhas de marketing e as equipes de vendas.
- CRM Analytics: Dados mais precisos para ajustar campanhas e melhorar as conversões.
- Melhoria no atendimento: Atendimento mais personalizado, com foco nas necessidades dos clientes.

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