Eficiência logística e inovação: Multilog adota Salesforce

A Multilog implementou o Salesforce para centralizar suas operações e melhorar o relacionamento com os clientes. A solução possibilitou a automação dos processos de vendas, integração entre equipes e um melhor acompanhamento de pedidos, aumentando a eficiência geral e otimizando a experiência do cliente.

A Multilog é uma das maiores empresas de logística e armazenagem do Brasil, oferecendo soluções integradas de transporte, armazenagem e serviços aduaneiros, com forte presença em diferentes setores da economia. A empresa investe constantemente em inovação para oferecer serviços de alta eficiência e valor agregado.

A implementação do Salesforce transformou a forma como gerenciamos nossas operações de logística e armazenagem. A centralização de dados e a automação dos processos de vendas e atendimento nos deram mais agilidade e controle, permitindo que ofereçamos um serviço mais eficiente e personalizado aos nossos clientes. O impacto na nossa operação foi imediato e extremamente positivo.

Rodrigo Pereira - Diretor de logística

Desafios

Com uma operação logística complexa e uma base diversificada de clientes, a Multilog enfrentava desafios para gerenciar de forma eficiente o ciclo de vendas e os pedidos de armazenamento. A necessidade de centralizar os dados e melhorar a comunicação entre as equipes era fundamental para manter o crescimento e a satisfação dos clientes.

Como nós ajudamos

Implementamos o Salesforce na Multilog em etapas, começando pela centralização dos dados de clientes e parceiros, automatizando a gestão de contas e o acompanhamento de pedidos. Automatizamos também o processo de vendas e criamos dashboards em tempo real para monitoramento de KPIs logísticos. Com o CRM Analytics, a equipe obteve insights sobre o desempenho das operações, permitindo ajustes rápidos e estratégicos.